Welkom Thuis – Energieverbruiksmanager door Aurum voor Welkom Energie
Welkom Energie, onder leiding van ondernemer Jaap Bakker, heeft zijn dienstenaanbod uitgebreid met een energieverbruiksmanager genaamd Welkom Thuis. Deze dienst, geleverd door Aurum, stelt klanten en niet-klanten in staat om op een gebruiksvriendelijke manier hun energieverbruik te beheren. Aurum leverde een volledig gestylde gateway bij de meter en een app, beide naadloos geïntegreerd in de branding van Welkom Energie. De whitelabel oplossing van EnergyGrip met de pijlers ‘gateway’ en ‘app’ vormde de basis van Welkom Thuis.
Uitdagingen:
- Lancering van een eigen energieverbruiksmanager met een snelle time-to-market.
- Behoud van merkconsistentie en naadloze merkbeleving voor de klant.
- Ondersteuning bieden aan gebruikers met een efficiënte tweedelijns servicedesk.
Oplossing:
Welkom Energie koos voor de whitelabel oplossing van EnergyGrip om Welkom Thuis te lanceren. De implementatie omvatte:
- Whitelabel gateway en app: Een volledig gestylde gateway bij de meter en een app werden geleverd, aangepast aan de branding van Welkom Energie. De app is toegankelijk voor zowel klanten als niet-klanten, wat de dienst toegankelijk maakt voor een breder publiek.
- Merkconsistentie: Door gebruik te maken van de whitelabel oplossing van EnergyGrip kon Welkom Energie een eigen energieverbruiksmanager lanceren zonder af te wijken van de merkconsistentie. De klant verlaat geen moment de vertrouwde omgeving van Welkom.
- Tweedelijns Servicedesk: Aurum nam de verantwoordelijkheid voor de tweedelijns servicedesk, waar vragen over het product en ondersteunende service aan appgebruikers worden afgehandeld. Dit zorgt voor een efficiënte klantenondersteuning zonder extra belasting voor Welkom Energie.
Resultaten:
- Snelle Time-to-Market: De whitelabel oplossing van EnergyGrip biedt Welkom Energie een snelle time-to-market voor Welkom Thuis, wat essentieel is voor een succesvolle lancering.
- Naadloze Merkbeleving: Klanten ervaren een naadloze merkbeleving, aangezien de app en gateway volledig zijn gestyled naar de branding van Welkom Energie.
- Efficiënte Klantenondersteuning: De tweedelijns servicedesk van Aurum zorgt voor een efficiënte klantenondersteuning, waardoor Welkom Energie zich kan concentreren op hun kernactiviteiten.
Welkom Thuis illustreert hoe de samenwerking met Aurum Welkom Energie in staat heeft gesteld om snel en effectief een innovatieve energieverbruiksmanager te introduceren, met behoud van een consistente merkbeleving en efficiënte klantenondersteuning.
Laten we kennismaken!
Wil je meer inzicht krijgen in je energieverbruik? Laten we samen een vrijblijvende inventarisatie doen om te ontdekken hoe we jouw energiedata zichtbaar kunnen maken, kosten kunnen besparen en duurzamer kunnen worden!
BEL ONS
085-2019274
Of laat ons contact opnemen